Privacy Policy

Canada's Record Store, est. 1977


Last Update: January 8, 2019

Sunrise Records Ltd. (“Sunrise”, “we”, or “us”) values and respects your privacy.

This privacy policy describes our personal information practices when you visit our website at (the “Website”), download and use our Club Sunrise loyalty app (the “App”), visit or make a purchase at our stores (each a “Store”), or otherwise contact or interact with us through email, phone, or our website.



We collect and use your personal information for the purposes identified below.

  • Store Purchases and Returns: You do not have to provide us with any personal information when you purchase merchandise with cash at one of our Stores. If you use a credit or debit card for your purchase, we collect your debit or credit card-related information and your signature to process and administer your payment. When returning merchandise, you may be asked to provide personal information such as your name and contact information in order to verify your identity and authorize the return transaction.

  • Club Sunrise: Sunrise offers a loyalty program called Club Sunrise. You may create a Club Sunrise account on our Website or through the Club Sunrise Loyalty App (the “App”). However, to fully participate in the program and earn and redeem stamps, you are required to download and install the Club Sunrise mobile app. For more information about our privacy practices related to Club Sunrise, see our Club Sunrise Loyalty App Privacy Notice.

  • Subscribe to our Mailing List or Newsletter: If you subscribe to our email mailing list or newsletter, we collect your name and email address as well as other information on an optional basis to help us tailor our communications to you (such as your postal code and day/month of birth). If you no longer wish to receive these communications, you can unsubscribe at any time by clicking the “unsubscribe” link included at the bottom of the newsletter. Alternatively, you can opt-out of receiving our newsletter by contacting us at the contact information under “Contact Us” below. Please note that you may continue to receive certain transactional or account-related communications from us. We may also use services provided by third-party platforms (such as social networking and other websites) to serve targeted advertisements on such platforms to you or others, and we may provide a hashed version of your email address or other information to the platform provider for such purposes. To opt-out of the use of your information for such purposes, please contact us at

  • Contests and Promotions: When you enter a contest or participate in a promotion, we may collect your name, address, email address, phone number, and any additional information or content required for the contest or promotion, including to deliver a prize to you, or that you otherwise provide, including your social media handle, profile picture and public posts or comments you make about our contest on social media networks. We use this information to administer your participation in the contest or promotion. As part of a contest or promotion, we may obtain your consent to share or otherwise publish the content you submit.

  • Careers: If you apply for a job with Sunrise, you may provide us with certain personal information about yourself, such as information contained in a resume, cover letter, or similar employment-related materials. We use this information for the purpose of processing and responding to your application for current and future career opportunities.

  • Contact Us: When you contact us with a comment, question or complaint through email, telephone, the contact us form on our Website, you may be asked for information that identifies you, such as your name, address and a telephone number, along with additional information we need to help us promptly answer your question or respond to your comment. We may retain this information to assist you in the future and to improve our customer service and service offerings.


We do not sell, rent or disclose your personal information to third parties without your consent, except as described below or as required or permitted by applicable law.

  • Service Providers: Your personal information may be transferred (or otherwise made available) to third parties that provide services on our behalf. We use service providers to provide services such as administering our surveys, hosting the Website, providing advertising services, and sending our marketing communications. Our service providers are only provided with the information they need to perform their designated functions and are not authorized to use or disclose personal information for their own marketing or other purposes. Our service providers may be located in the U.S., Canada or other foreign jurisdictions.

  • Legal and Compliance: We and our Canadian, US and other foreign service providers may disclose your personal information in response to a search warrant or other legally valid inquiry or order, or to another organization for the purposes of investigating a breach of an agreement or contravention of law or detecting, suppressing or preventing fraud, or as otherwise may be required or permitted by applicable Canadian, U.S. or other law or legal process, which may include lawful access by US or foreign courts, law enforcement or other government authorities. Your personal information may also be disclosed where necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims and to investigate or prevent actual or suspected loss or harm to persons or property.

  • Sale of Business: We may transfer any information we have about you as an asset in connection with a proposed or completed merger, acquisition or sale (including transfers made as part of insolvency or bankruptcy proceedings) involving all or part of Sunrise Records or as part of a corporate reorganization or other change in corporate control.


  • Visiting our Website: In general, you can visit our Website without telling us who you are or submitting any personal information. However, we collect the IP (Internet protocol) addresses of all visitors to our Website and other related information such as page requests, browser type, operating system and average time spent on our Website. We use this information to help us understand our Website activity and to monitor and improve our Website.

  • Cookies: Our Website uses a technology called "cookies". A cookie is a tiny element of data that our Website sends to a user’s browser, which may then be stored on the user’s hard drive so that we can recognize the user’s computer or device when they return. Cookies may provide us and our service providers with information that we will use to personalize our Website in accordance with a user’s preferences (for example, to remember items you place in your Wishlist on the Website). You may set your browser to notify you when you receive a cookie or to not accept certain cookies. However, if you decide not to accept cookies from our Website, you may not be able to take advantage of all of the Website features.

  • Analytics: We may use a third party such as Google Analytics to help us gather and analyze information about the areas visited on the Website (such as the pages most read, time spent, search terms and other engagement data) in order to evaluate and improve the user experience and the Website. For more information or to opt-out using the Google Analytics opt-out browser add-on, see “How Google uses data when you use our partners’ sites or apps” and “Google Analytics and Privacy”.

  • Third Party Links: Our Website may contain links to other websites that Sunrise does not own or operate. We provide links to third party websites as a convenience to the user. These links are not intended as an endorsement of or referral to the linked websites. The linked websites have separate and independent privacy policies, notices and terms of use. We do not have any control over such websites, and therefore we have no responsibility or liability for the manner in which the organizations that operate such linked websites may collect, use or disclose, secure and otherwise treat personal information. We encourage you to read the privacy policy of every website you visit.


We work with third-parties such as ad networks and other advertising companies that use their own tracking technologies (including cookies and pixel tags) on our Website in order to provide you with tailored advertisements across the Internet. These companies may collect information about your activity on our Website and third-party websites (such as web pages you visit and your interaction with our advertising and other communications) and use this information to make predictions about your preferences, develop personalized content and deliver ads that are more relevant to you on third party websites. This information may also be used to evaluate our online advertising campaigns.

Opting-out of Interest-Based Advertising: For more information about interest-based advertising and to understand your options, including how you can opt-out of receiving behavioural ads from third-party advertising companies participating in the Digital Advertising Alliance of Canada, please visit the Digital Advertising Alliance of Canada website at

Please note that even if you opt-out of interest-based advertising by a third party, these tracking technologies may still collect data for other purposes including analytics and you will still see ads from us, but the ads will not be targeted based on behavioural information about you and may therefore be less relevant to you and your interests.

To successfully opt out, you must have cookies enabled in your web browser (see your browser’s instructions for information on cookies and how to enable them). Your opt-out only applies to the web browser you use so you must opt-out of each web browser on each computer you use. Once you opt out, if you delete your browser’s saved cookies, you will need to opt-out again.


We have implemented reasonable administrative, technical and physical measures in an effort to safeguard the personal information in our custody and control against theft, loss and unauthorized access, use, modification and disclosure. We restrict access to personal information on a need-to-know basis to employees and authorized service providers who require access to fulfil their job requirements.

We have record retention processes designed to retain personal information for no longer than necessary for the purposes set out herein or as otherwise required to meet legal or business requirements.


As indicated above, if you have signed-up to receive our email communications, you can unsubscribe any time by clicking the “unsubscribe” link included at the bottom of the newsletter. Alternatively, you can opt-out of receiving our marketing communications by contacting us at the contact information under “Contact Us” below.

For more information on your choices in connection with Club Sunrise, please see our Club Sunrise Loyalty App Privacy Notice.


Subject to limited exceptions under applicable law, you have the right to access, update and correct inaccuracies in your personal information in our custody and control. You may request access, updating and corrections of inaccuracies in your personal information in our custody or control by emailing or writing to us at the contact information set out below. We may request certain personal information for the purpose of verifying the identity of the individual seeking access to his or her personal information records.


We may update this privacy policy periodically to reflect changes to our privacy practices. We encourage you to periodically review this page to ensure you are familiar with those changes. We will indicate at the top of this privacy policy when it was most recently updated.


If you have any questions or comments about this privacy policy or the manner in which we or our service providers treat your personal information, or to request access to your personal information in our records, please contact our Privacy Officer at


Dernière mise à jour : 8 janvier 2019

Sunrise Records Ltd. (« Sunrise », « nous » ) chérit et respecte votre vie privée.

Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière d'informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web (le « site Web »), téléchargez et utilisez notre application de fidélité Club Sunrise (« l'application »), visitez ou effectuez un achat dans nos magasins («Magasin»), ou nous contactez ou interagissez avec nous par courriel, téléphone ou sur notre site Web.



Nous recueillons et utilisons vos informations personnelles aux fins décrites ci-dessous.

  • Achats en magasin et retours : vous n'avez pas à nous fournir d'informations personnelles lorsque vous payez en liquide dans l'un de nos magasins. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour votre achat, nous collectons les informations relatives à votre carte de débit ou de crédit et votre signature pour traiter et gérer votre paiement. Lors du retour de marchandise, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles telles que votre nom et vos coordonnées afin de vérifier votre identité et d’autoriser la transaction de retour.

  • Club Sunrise : Sunrise propose un programme de fidélité appelé Club Sunrise. Vous pouvez créer un compte Club Sunrise sur notre site Web ou via l'application de fidélité Club Sunrise (l '« application »). Cependant, pour participer pleinement au programme et gagner et utiliser des timbres, vous devez télécharger et installer l'application mobile Club Sunrise. Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité dans le cadre du Club Sunrise, consultez l'Avis de confidentialité de l'application de fidélité Club Sunrise.

  • Abonnement à notre liste de diffusion ou à notre infolettre : si vous vous abonnez à notre liste de diffusion ou à notre infolettre, nous recueillerons votre nom et votre adresse électronique, ainsi que d’autres informations sur une base facultative, afin de nous aider à personnaliser nos communications (telles que votre code postal et votre jour/mois de naissance). Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien «se désabonner» situé au bas de l'infolettre. Sinon, vous pouvez choisir de ne pas recevoir notre infolettre en nous contactant aux coordonnées figurant à la rubrique « Nous contacter » ci-dessous. Veuillez noter que vous pourriez continuer à recevoir de notre part certaines communications transactionnelles ou liées au compte.
    Nous pouvons également utiliser des services fournis par des plateformes tierces (telles que les réseaux sociaux et d'autres sites Web) pour diffuser auprès de vous ou d'autres personnes des publicités ciblées sur ces plateformes. Nous pouvons également fournir à cette fin une version hachée de votre adresse électronique ou d'autres informations au fournisseur de la plateforme. Pour refuser l'utilisation de vos informations à ces fins, veuillez nous contacter à

  • Concours et promotions : lorsque vous participez à un concours ou à une promotion, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et toute information supplémentaire ou tout contenu requis pour le concours ou la promotion (y compris pour vous remettre un prix) ou fournis par vous d'une autre manière, y compris votre pseudo réseaux sociaux, votre photo de profil et vos publications publiques ou commentaires sur le concours sur les réseaux sociaux. Nous utilisons ces informations pour gérer votre participation au concours ou à la promotion. Dans le cadre d'un concours ou d'une promotion, nous pouvons obtenir votre consentement pour partager ou publier le contenu que vous soumettez.

  • Carrières : si vous postulez pour un emploi chez Sunrise, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles vous concernant, telles que les informations contenues dans un CV, une lettre de motivation ou tout autre document similaire relatif à l'emploi. Nous utilisons ces informations pour traiter votre demande et y répondre, en fonction des perspectives de carrière actuelles et futures.

  • Nous contacter : lorsque vous nous contactez pour un commentaire, une question ou une réclamation par courriel, par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site Web, des informations vous identifiant, telles que votre nom, votre adresse et un numéro de téléphone, peuvent vous être demandées, ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre question ou à votre commentaire. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider à l'avenir et améliorer notre service à la clientèle et nos offres de services.


Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas décrits ci-dessous ou dans la mesure requise ou permise par la loi en vigueur.

  • Fournisseurs de services : vos informations personnelles peuvent être transférées (ou autrement mises à disposition) à des tiers qui fournissent des services en notre nom. Nous faisons appel à des fournisseurs pour des services tels que l'administration de nos enquêtes, l'hébergement du site Web, la fourniture de services de publicité et l'envoi de nos communications marketing. Nos fournisseurs de services ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour exécuter les tâches qui leur sont assignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des informations personnelles à des fins de marketing ou autres. Nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres pays.

  • Juridique et conformité : nous, ainsi que nos fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers, pouvons divulguer vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valable, ou à un autre organisme dans le but d'enquêter sur une violation de contrat ou une infraction à une loi ou de détecter, de réprimer ou de prévenir une fraude, ou de toute autre manière pouvant être requise ou autorisée par une loi ou une procédure juridique canadienne, américaine ou autre, pouvant inclure un accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, des autorités de police ou d'autres autorités gouvernementales. Vos informations personnelles peuvent également être divulguées, le cas échéant, aux fins de la constitution, de l’exercice ou de la défense de droits légaux, ainsi que de la recherche ou de la prévention de pertes ou de dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens.

  • Vente de l'entreprise : nous pouvons transférer toutes les informations dont nous disposons sur vous en tant qu’actif dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente proposée ou réalisée (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures d’insolvabilité ou de faillite) concernant tout ou partie de Sunrise Records ou dans le cadre de la réorganisation ou d'un autre changement dans le contrôle de la société.


  • Visiter notre site Web : en général, vous pouvez visiter notre site Web sans nous dire qui vous êtes et sans avoir à fournir d’informations personnelles. Cependant, nous collectons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de notre site Web et d'autres informations connexes telles que les demandes de page, le type de navigateur, le système d'exploitation et la durée moyenne passée sur notre site Web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l'activité de notre site Web et pour le surveiller et l'améliorer.

  • Témoins de connexion : notre site Web utilise une technologie de témoins de connexion appelés "cookies". Un cookie est un élément d'information infime que notre site Web envoie au navigateur de l'utilisateur et qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l'utilisateur afin que nous puissions reconnaître l'ordinateur ou le périphérique de l'utilisateur à son retour. Les cookies peuvent nous fournir, à nous et à nos fournisseurs de services, des informations que nous utiliserons pour personnaliser notre site Web conformément aux préférences de l'utilisateur (par exemple, pour mémoriser les éléments que vous placez dans votre liste d'envies sur le site Web). Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie ou pour ne pas accepter certains cookies. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de notre site Web, vous ne pourrez peut-être pas tirer parti de toutes ses fonctionnalités.

  • Analytique : nous pouvons utiliser un tiers, tel que Google Analytics, pour nous aider à rassembler et analyser des informations sur les zones visitées sur le site Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et autres données d'engagement) afin d'évaluer et d'améliorer l'expérience utilisateur et le site Web. Pour plus d'informations ou pour vous désabonner à l'aide de l'add-on du navigateur de désinscription de Google Analytics, voir « Comment Google utilise-t-il les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires » et « Google Analytics et confidentialité ».

  • Liens de tiers : notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web dont Sunrise n'est ni le propriétaire ni l'exploitant. Nous fournissons des liens vers des sites Web tiers pour la commodité de l'utilisateur. Ces liens ne sont pas conçus comme une approbation ou une référence aux sites Web liés. Les sites Web liés ont des politiques de confidentialité et des conditions d'utilisation distinctes et indépendantes. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et, par conséquent, nous n’assumons aucune responsabilité quant à la manière dont les organisations exploitant de tels sites Web liés peuvent collecter, utiliser ou divulguer, sécuriser ou autrement traiter des informations personnelles. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de tous les sites que vous visitez.


Nous travaillons avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et d'autres agences de publicité qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris les cookies et les pixels invisibles) sur notre site Web afin de vous fournir des publicités personnalisées sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations sur votre activité sur notre site Web et sur des sites Web tiers (telles que les pages Web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et les utiliser pour faire des prédictions sur vos préférences, développer un contenu personnalisé et diffuser des annonces plus pertinentes pour vous sur des sites Web tiers. Ces informations peuvent également être utilisées pour évaluer nos campagnes de publicité en ligne.

Désactivation de la publicité ciblée par centres d'intérêt : pour plus d'informations sur la publicité ciblée par centres d'intérêt et pour comprendre vos options, notamment sur la procédure à suivre pour ne plus recevoir d'annonces comportementales émanant de sociétés de publicité tierces participant à l’Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez consulter le site Web de la DAAC à l’adresse

Veuillez noter que même si vous désactivez la publicité ciblée par centres d'intérêt par un tiers, ces technologies de suivi peuvent toujours collecter des données à d'autres fins, notamment d'analyse, et vous pourrez toujours voir des annonces de notre part, mais elles ne seront pas ciblées en fonction d'informations sur votre comportement et pourront donc être moins pertinentes pour vous et vos intérêts.

Pour que la désactivation réussisse, les cookies doivent être activés dans votre navigateur Web (voir les instructions de votre navigateur pour plus d’informations sur les cookies et sur la façon de les activer). Votre désinscription ne concerne que le navigateur Web que vous utilisez. Vous devez donc vous désinscrire de chaque navigateur Web sur chaque ordinateur que vous utilisez. Une fois que vous vous êtes désinscrit, si vous supprimez les cookies enregistrés dans votre navigateur, vous devrez vous désinscrire à nouveau.


Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables dans le but de protéger les informations personnelles en notre possession contre le vol, la perte, ainsi que l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l'accès aux informations personnelles sur la base du besoin d’en savoir aux employés et aux fournisseurs de services autorisés qui ont besoin d'un accès pour remplir leurs exigences professionnelles.

Nous avons mis en place des processus de conservation des enregistrements conçus pour ne pas conserver les informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans le présent document ou pour répondre aux exigences légales ou commerciales.


Comme indiqué ci-dessus, si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos communications par courrier électronique, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » situé au bas de l'infolettre. Sinon, vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos communications marketing en nous contactant aux coordonnées figurant à la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.

Pour plus d'informations sur vos choix dans le cadre du Club Sunrise, veuillez consulter l'Avis de confidentialité de l'application de fidélité Club Sunrise.


Sous réserve d'exceptions limitées en vertu de la loi applicable, vous avez le droit d'accéder à, de mettre à jour et de corriger vos informations personnelles en notre possession. Vous pouvez demander l'accès, la mise à jour et la correction de vos informations personnelles en notre possession par courrier électronique ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons demander certaines informations personnelles aux fins de vérification de l’identité de l’individu demandant accès à ses dossiers d'informations personnelles.


Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements apportés à nos pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer de connaître ces modifications. Nous indiquerons en tête de cette politique de confidentialité la date de la dernière mise à jour.


Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous ou nos fournisseurs de services traitons vos informations personnelles, ou pour demander l'accès à vos informations personnelles stockées dans nos archives, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à .

en_CAEnglish (Canada)
fr_CAFrançais du Canada en_CAEnglish (Canada)